POLITIKA PRIVATNOSTI WEB SAJTA

ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA

Pet Spot d.o.o., kao društveno odgovorna kompanija, brine o zašiti vaših ličnih podataka poštujući odredbe Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 62/2014, 6/2016-dr.zakon I 44/2018 dr.zakon), kao i Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (Sl.Glasnik RS broj 87/2018). Pet Spot d.o.o. se obavezuje da će čuvati sve vaše lične podatke i ni pod kojim uslovima ih neće ustupati trećem licu, osim ukoliko to Zakon ne bude naložio. Pet Spot d.o.o. se obavezuje da će omogućiti bezbedno i sigurno poslovanje sa našom kompanijom.

Da bismo uspešno obradili Vašu porudžbinu, potrebni su nam Vaši: ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu porudžbine.

Kompanija Pet Spot d.o.o. će vaše lične podatke koristiti isključivo u svrhe tehničke administracije web sajta, kako bi vam omogućila pristup posebnim informacijama ili vas kontaktirala sa informacijama u vezi sa vašom porudžbinom.

Lične podatke korisnika, www.petspot.rs će čuvati i sprečiti svaku njihovu zloupotrebu. Korisnik bilo kada može zamoliti za upoznavanje sa ličnim podacima koje operater obrađuje, njihovo ograničavanje, brisanje, ispravljanje ili prenos podataka.

Podatke vezane za artikle vaše potrošačke korpe, kao i o stranicama koje posećuju naši korisnici, koristimo u cilju poboljšanja ponude i unapređenja uslova sigurnije i udobnije kupovine uz ostvarenje pogodnosti.

Vaši lični podaci nikada i ni na koji način neće biti zloupotrebljeni.

ZAŠTITA PODATAKA O TRANSAKCIJI

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Cookies

Petspot.rs koristi "cookies", kako bi Vam pomogao da prilagodite korišćenje interneta Vašim potrebama. Cookie je tekstualni fajl koji je smešten na Vašem hard disku od strane web servera. Cookie-ji ne mogu biti korišćeni da pokrenu program ili da isporuče virus Vašem računaru. Cookie-ji su jedinstveno dodeljeni Vama i jedino mogu biti pročitani od strane web servera u domenu koji Vam ih je poslao. Jedna od osnovnih svrha cookie-ja je da obezbedi pogodnosti koje će Vam uštedeti vreme. Saglasnost i promena uslova korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa navedenim uslovima korišćenja. PET SPOT DOO se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja e-mail obaveštenja svim registrovanim korisnicima.

POLITIKA PRIVATNOSTI LOYALTY PROGRAMA

Opšte informacije

Politiku privatnosti izdaje PetSpot veterinarska apoteka d.o.o Beograd, Autoput za Zagreb 18, Beograd -Zemun, matični broj: 20948116, PIB: 108185387 (u daljem tekstu PetSpot / rukovalac). Za više informacija o PetSpot kompaniji, posetite naš web sajt: www.petspot.rs Politika privatnosti sastavni je deo Ugovora o pristupanju programu lojalnosti.

1. Obrada ličnih podataka

Zaštiti privatnosti korisnika PetSpot Loyalty programa pristupamo vrlo ozbiljno. Zato nam je veoma važno da vas informišemo o načinu obrade, svrsi i zaštiti vaših ličnih podataka, kao i da vam pružimo sve ostale značajne informacije koje se odnose na prikupljanje i korišćenje vaših ličnih podataka, kao člana PetSpot Loyalty programa. Obavezujemo se da ćemo sve vaše podatke obrađivati i štititi u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS”, br. 87/2018 u daljem tekstu: Zakon o zaštiti podataka o ličnosti), kao i svim propisima važećim u Republici Srbiji, po najvišim standardima koje PetSpot primenjuje u svom poslovanju. Koristimo samo one podatke o ličnosti koji su nam neophodni za izvršenje Ugovora o pristupanju programu lojalnosti, odnosno postizanju svrhe programa lojalnosti – nagrađivanje vernih kupaca kroz nagradne poene i kupone – na način koji propisuje Ugovor o pristupanju programu lojalnosti. Pored toga, samo članovi programa lojalnosti mogu ostvarivati popuste, odnosno učestvovati u određenim akcijama, o čemu mogu biti obaveštavani putem Viber poruka, ili putem drugih marketinških kanala. Prihvatanjem opštih uslova, odnosno prihvatanjem Ugovora o pristupanju programu lojalnosti, članovi programa lojalnosti prihvataju dobijanje obaveštenja o PetSpot artiklima, popustima i akcijama. Članovi programa lojalnosti biće obaveštavani o artiklima iz asortimana PetSpot-a i moći će da ostvaruju popuste na te partikle, budući da su podaci o ličnosti dati isključivo u tu svrhu.

Davanje podataka, u svrhu primanja obaveštenja o artiklima, popustima i akcijama, neophodan je element ostvarivanja svrhe ugovora programa lojalnosti, jer nećete biti u prilici da ostvarite sve pogodnosti, ako o istim niste blagovremeno obavešteni. Članstvo u programu lojalnosti nije obavezno. Ako ne želite da primate obaveštenja o artiklima, da ostvarujete popuste, da učestvujete u akcijama i pogodnostima nagradnih poena i kupona - ne morate biti član programa lojalnosti, a kupovinu svih artikala PetSpot asortimana možete ostvarivati i bez navedenog članstva u programu lojalnosti. Takođe, i postojeći članovi mogu u svakom trenutku otkazati članstvo u programu lojalnosti, u skladu sa tačkama 20. i 21. Uslova korišćenja i promena uslova korišćenja, kako je propisano Ugovorom o pristupanju programu lojalnosti.

2. Pravni osnov za obradu ličnih podataka

Obrada podataka korisnika PetSpot Loyalty kartice vrši se u skladu sa članom 12. st. 1. tačka 2) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, odnosno na osnovu Ugovora o pristupanju programu lojalnosti.

3. Svrha obrade ličnih podataka

Svrha obrade ličnih podataka korisnika PetSpot Loyalty programa je pristupanje programu lojalnosti i ostvarivanje pogodnosti koje predviđa program lojalnosti, a koje su navedene u tački 13. Ugovora o pristupanju programu lojalnosti.

4. Vrste ličnih podataka koje prikupljamo i obrađujemo

Za pristupanje programu lojalnosti u obavezi ste da nam dostavite lične podatke navedene u formi za pristupanje, odnosno preko mobilne loyalty PetSpot aplikacije: ime i prezime, broj mobilnog telefona i email adresu. Ovi podaci su nam neophodni u svrhu identifikacije i pristupanja programu lojalnosti. Bez ovih podataka ne možete pristupiti programu lojalnosti i ostvarivati pogodnosti u vidu nagradnih poena i kupona.

5. Razdoblje čuvanja ličnih podataka

Vaše lične podatke čuvaćemo dok traje članstvo u loyalty programu. U slučaju prestanka članstva, vaše podatke ćemo obrisati u roku od 90 dana od dana prestanka članstva. U slučaju da odlučite dobrovoljno da obrišete svoj nalog putem mobilne aplikacije, obaveštavamo vas da će vaši lični podaci biti automatski izbrisani, u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka

6. Ažuriranje ličnih podataka u svrhu osiguravanja tačnosti i ažurnosti

U svrhu osiguravanja tačnosti i ažurnosti vaših ličnih podataka, u obavezi ste da svoje lične podatke ažurirate, odnosno dopunite i / ili izmenite, u slučaju bilo kakvih promena.

To možete učiniti i slanjem zahteva na email adresu: [email protected], ili putem PetSpot loyalty mobilne aplikacije.

7. Razmena ličnih podataka

PetSpot može razmenjivati lične podatke samo sa obrađivačima podataka koji u ime PetSpot-a, kao rukovaoca, obrađuju podatke o ličnosti na osnovu pismenog ugovora i pismenih uputstava. U skladu sa ugovornim odnosom sa rukovaocem, obrađivači su dužni da preduzmu sve potrebne mere zaštite ličnih podataka.

U svim takvim slučajevima PetSpot će zadržati kontrolu nad ličnim podacima i odgovornost za korišćenje ličnih podataka, a sve ostale primaoce obavezati odgovarajućim ugovorima na postupanje sa ličnim podacima, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

8. Administrativne poruke

Za potrebe registracije i online pristupa programu lojalnosti, PetSpot šalje administrativne email / Viber poruke, koje se odnose na korisničku aktivnost na web sajtu, uključujući i poruke u vezi sa određenim korisničkim nalozima, zahteve ili pitanja koji su nužni za funkcionisanje stranice, te se primanje navedenih poruka ne može isključiti.

9. Obrada ličnih podataka u cilju ostvarivanja pogodnosti

U cilju ostvarivanja pogodnosti, što je i svrha pristupanja programu lojalnosti prihvatanjem opštih uslova Ugovora o pristupu programu lojalnosti, PetSpot obrađuje samo one lične podatke do kojih je došao putem elektronske pristupnice, putem mobilne loyalty aplikacije, obaveštavajući članove o popustima i pogodnostima, kao i za analize prodajnih aktivnosti i to putem kontakata koje su fizička lica dostavila PetSpot-u prilikom pristupa programu lojalnosti.

U cilju poboljšanja korisničkog iskustva, PetSpot vam može slati marketinške poruke koje su više prilagođene vašim interesovanjima, kroz marketinške kanale, a uz vašu saglasnost, koju dajete u skladu sa članom 12. stav 1. tačke 1. i 2. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Ukoliko ste dali saglasnost za prijem obaveštenja o pogodnostima putem marketinških kanala, PetSpot će koristiti vašu email adresu ili broj telefona za slanje personalizovanih poruka koje se odnose na aktuelne promocije, popuste, marketinške aktivnosti i obaveštavanje o drugim pogodnostima koje predstavljaju personalizovanu ponudu, a koje su prilagođene vašim ličnim interesovanjima (profilisanje), sa ciljem poboljšanja ponude i olakšanja kupovine artikala koji vas interesuju. Vi kao član PetSpot Loyalty programa slobodno odlučujete o tome da li ćete određenu pogodnost iskoristiti. Vašu saglasnost za prijem newsletter-a, marketinškog materijala i kreiranje personalizovanih ponuda možete da opozovete u svakom trenutku, u skladu sa članovima 10. i 11. Politike privatnosti.

10. Informacije o vašim pravima

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, pripadaju vam sledeća prava:

• • Pravo na informisanje o vašim ličnim podacima koje ste nam poverili
• • Pravo na pristup podacima
• • Pravo na traženje ispravke, brisanje ili ograničavanje obrade vaših ličnih podataka
• • Pravo na prigovor na obradu podataka
• • Pravo na prenosivost vaših ličnih podataka (ako je primenljivo)
• • Pravo na podnošenje pritužbe povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

Ako želite da iskoristite vaša prava, obratite se zahtevom na email adresu: [email protected]

11. Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa obradom vaših ličnih podataka, ili ako želite da PetSpot ispravi ili izbriše vaše lične podatke, ili da ugasi vaš korisnički nalog, obratite nam se zahtevom na email adresu: [email protected] , ili to učinite putem odgovarajuće opcije u PetSpot mobilnoj loyalty aplikaciji.

12. Izmene Politike privatnosti

Sve izmene Politike privatnosti biće objavljene na sajtu i / ili u maloprodajnim objektima, kako biste u potpunosti bili obavešteni o zaštiti privatnosti koju nudimo.

Datum: 31.10.2025. godine