POLITIKA PRIVATNOSTI
Opšte informacije
Politiku privatnosti izdaje PetSpot veterinarska apoteka d.o.o Beograd, Autoput za Zagreb 18, Beograd -Zemun, matični broj: 20948116, PIB: 108185387 (u daljem tekstu PetSpot / rukovalac). Za više informacija o PetSpot kompaniji, posetite naš web sajt: www.petspot.rs Politika privatnosti sastavni je deo Ugovora o pristupanju programu lojalnosti.
1. Obrada ličnih podataka
Zaštiti privatnosti korisnika PetSpot Loyalty programa pristupamo vrlo ozbiljno. Zato nam je veoma važno da vas informišemo o načinu obrade, svrsi i zaštiti vaših ličnih podataka, kao i da vam pružimo sve ostale značajne informacije koje se odnose na prikupljanje i korišćenje vaših ličnih podataka, kao člana PetSpot Loyalty programa. Obavezujemo se da ćemo sve vaše podatke obrađivati i štititi u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS”, br. 87/2018 u daljem tekstu: Zakon o zaštiti podataka o ličnosti), kao i svim propisima važećim u Republici Srbiji, po najvišim standardima koje PetSpot primenjuje u svom poslovanju. Koristimo samo one podatke o ličnosti koji su nam neophodni za izvršenje Ugovora o pristupanju programu lojalnosti, odnosno postizanju svrhe programa lojalnosti – nagrađivanje vernih kupaca kroz nagradne poene i kupone – na način koji propisuje Ugovor o pristupanju programu lojalnosti. Pored toga, samo članovi programa lojalnosti mogu ostvarivati popuste, odnosno učestvovati u određenim akcijama, o čemu mogu biti obaveštavani putem Viber poruka, ili putem drugih marketinških kanala. Prihvatanjem opštih uslova, odnosno prihvatanjem Ugovora o pristupanju programu lojalnosti, članovi programa lojalnosti prihvataju dobijanje obaveštenja o PetSpot artiklima, popustima i akcijama. Članovi programa lojalnosti biće obaveštavani o artiklima iz asortimana PetSpot-a i moći će da ostvaruju popuste na te partikle, budući da su podaci o ličnosti dati isključivo u tu svrhu.
Davanje podataka, u svrhu primanja obaveštenja o artiklima, popustima i akcijama, neophodan je element ostvarivanja svrhe ugovora programa lojalnosti, jer nećete biti u prilici da ostvarite sve pogodnosti, ako o istim niste blagovremeno obavešteni. Članstvo u programu lojalnosti nije obavezno. Ako ne želite da primate obaveštenja o artiklima, da ostvarujete popuste, da učestvujete u akcijama i pogodnostima nagradnih poena i kupona - ne morate biti član programa lojalnosti, a kupovinu svih artikala PetSpot asortimana možete ostvarivati i bez navedenog članstva u programu lojalnosti. Takođe, i postojeći članovi mogu u svakom trenutku otkazati članstvo u programu lojalnosti, u skladu sa tačkama 20. i 21. Uslova korišćenja i promena uslova korišćenja, kako je propisano Ugovorom o pristupanju programu lojalnosti.
2. Pravni osnov za obradu ličnih podataka
Obrada podataka korisnika PetSpot Loyalty kartice vrši se u skladu sa članom 12. st. 1. tačka 2) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, odnosno na osnovu Ugovora o pristupanju programu lojalnosti.
3. Svrha obrade ličnih podataka
Svrha obrade ličnih podataka korisnika PetSpot Loyalty programa je pristupanje programu lojalnosti i ostvarivanje pogodnosti koje predviđa program lojalnosti, a koje su navedene u tački 13. Ugovora o pristupanju programu lojalnosti.
4. Vrste ličnih podataka koje prikupljamo i obrađujemo
Za pristupanje programu lojalnosti u obavezi ste da nam dostavite lične podatke navedene u formi za pristupanje, odnosno preko mobilne loyalty PetSpot aplikacije: ime i prezime, broj mobilnog telefona i email adresu. Ovi podaci su nam neophodni u svrhu identifikacije i pristupanja programu lojalnosti. Bez ovih podataka ne možete pristupiti programu lojalnosti i ostvarivati pogodnosti u vidu nagradnih poena i kupona.
5. Razdoblje čuvanja ličnih podataka
Vaše lične podatke čuvaćemo dok traje članstvo u loyalty programu. U slučaju prestanka članstva, vaše podatke ćemo obrisati u roku od 90 dana od dana prestanka članstva. U slučaju da odlučite dobrovoljno da obrišete svoj nalog putem mobilne aplikacije, obaveštavamo vas da će vaši lični podaci biti automatski izbrisani, u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka
6. Ažuriranje ličnih podataka u svrhu osiguravanja tačnosti i ažurnosti
U svrhu osiguravanja tačnosti i ažurnosti vaših ličnih podataka, u obavezi ste da svoje lične podatke ažurirate, odnosno dopunite i / ili izmenite, u slučaju bilo kakvih promena.
To možete učiniti i slanjem zahteva na email adresu: [email protected], ili putem PetSpot loyalty mobilne aplikacije.
7. Razmena ličnih podataka
PetSpot može razmenjivati lične podatke samo sa obrađivačima podataka koji u ime PetSpot-a, kao rukovaoca, obrađuju podatke o ličnosti na osnovu pismenog ugovora i pismenih uputstava. U skladu sa ugovornim odnosom sa rukovaocem, obrađivači su dužni da preduzmu sve potrebne mere zaštite ličnih podataka.
U svim takvim slučajevima PetSpot će zadržati kontrolu nad ličnim podacima i odgovornost za korišćenje ličnih podataka, a sve ostale primaoce obavezati odgovarajućim ugovorima na postupanje sa ličnim podacima, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
8. Administrativne poruke
Za potrebe registracije i online pristupa programu lojalnosti, PetSpot šalje administrativne email / Viber poruke, koje se odnose na korisničku aktivnost na web sajtu, uključujući i poruke u vezi sa određenim korisničkim nalozima, zahteve ili pitanja koji su nužni za funkcionisanje stranice, te se primanje navedenih poruka ne može isključiti.
9. Obrada ličnih podataka u cilju ostvarivanja pogodnosti
U cilju ostvarivanja pogodnosti, što je i svrha pristupanja programu lojalnosti prihvatanjem opštih uslova Ugovora o pristupu programu lojalnosti, PetSpot obrađuje samo one lične podatke do kojih je došao putem elektronske pristupnice, putem mobilne loyalty aplikacije, obaveštavajući članove o popustima i pogodnostima, kao i za analize prodajnih aktivnosti i to putem kontakata koje su fizička lica dostavila PetSpot-u prilikom pristupa programu lojalnosti.
U cilju poboljšanja korisničkog iskustva, PetSpot vam može slati marketinške poruke koje su više prilagođene vašim interesovanjima, kroz marketinške kanale, a uz vašu saglasnost, koju dajete u skladu sa članom 12. stav 1. tačke 1. i 2. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Ukoliko ste dali saglasnost za prijem obaveštenja o pogodnostima putem marketinških kanala, PetSpot će koristiti vašu email adresu ili broj telefona za slanje personalizovanih poruka koje se odnose na aktuelne promocije, popuste, marketinške aktivnosti i obaveštavanje o drugim pogodnostima koje predstavljaju personalizovanu ponudu, a koje su prilagođene vašim ličnim interesovanjima (profilisanje), sa ciljem poboljšanja ponude i olakšanja kupovine artikala koji vas interesuju. Vi kao član PetSpot Loyalty programa slobodno odlučujete o tome da li ćete određenu pogodnost iskoristiti. Vašu saglasnost za prijem newsletter-a, marketinškog materijala i kreiranje personalizovanih ponuda možete da opozovete u svakom trenutku, u skladu sa članovima 10. i 11. Politike privatnosti.
10. Informacije o vašim pravima
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, pripadaju vam sledeća prava:
- • Pravo na informisanje o vašim ličnim podacima koje ste nam poverili
- • Pravo na pristup podacima
- • Pravo na traženje ispravke, brisanje ili ograničavanje obrade vaših ličnih podataka
- • Pravo na prigovor na obradu podataka
- • Pravo na prenosivost vaših ličnih podataka (ako je primenljivo)
- • Pravo na podnošenje pritužbe povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Ako želite da iskoristite vaša prava, obratite se zahtevom na email adresu: [email protected]
11. Kontakt
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa obradom vaših ličnih podataka, ili ako želite da PetSpot ispravi ili izbriše vaše lične podatke, ili da ugasi vaš korisnički nalog, obratite nam se zahtevom na email adresu: [email protected] , ili to učinite putem odgovarajuće opcije u PetSpot mobilnoj loyalty aplikaciji.
12. Izmene Politike privatnosti
Sve izmene Politike privatnosti biće objavljene na sajtu i / ili u maloprodajnim objektima, kako biste u potpunosti bili obavešteni o zaštiti privatnosti koju nudimo.
Datum: 31.10.2025. godine
